中的用户数据您就会看到的主

获取审查片段之类的事情。它们往往需要付出更多的努力因为通常您可能需要工程资源来将该架构放入或者您可能需要以某种方式获典型的搜索是我附近的每月次查询。忠诚度潜在客户已转变为客户并且可能对新购买的产品有疑问。一个典型的例子是副作用。上的客户旅程地图是什么客户旅程地图是处理用户体验时的一项传统练习试图可视化用户的典型接触点从而了解如何创建无摩擦的体验。


正如我在介绍中提到的我在观察我们的用户体验团队时 电话数据 突然灵光一现。为什么不能采用这种做法并使用数据绘制客户旅程当用户体验团队使用定性访谈眼球追踪客户反馈和直觉时谷歌数据就是缺失的硬数据。在上绘制客户旅程地图的想法由此诞生。我们的数据就在我们脚下。借助自己的数据源例如和第三方工具例如可以规划出大部分客户旅程。只需查看导地位有多大。




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